讀書筆記-專注做事、精簡做人的極簡工作法:聚焦四種職場關係,做關鍵重要的事,不拖泥帶水,過快意人生

讀書筆記-專注做事、精簡做人的極簡工作法:聚焦四種職場關係,做關鍵重要的事,不拖泥帶水,過快意人生

為什麼想讀這本書?

由於我最近開始在製作我的訂閱課程《學習長阿康:突破學習困境與職涯瓶頸的行動指南》其中內容主題裡有一大塊是關於:高效工作術職場人脈經營有關的內容,同時這一段時間我也集密性地在閱讀這方面的書籍,剛好這本書就引起了我的興趣。

而本書作者張思宏(Peter哥)是對岸中國知名的職場專欄作者,先前我也曾在領英上看到他的文章,他過去曾在麥當勞、可口可樂、戴爾電腦、樂視等知名國際企業擔任過主管職位,前後將近有二十多年的工作資歷。

他也曾是亞馬遜(中國)前副總裁,統管中國區30億美元業務,管理4萬名員工,培養了一百多名企業高階主管,由此可以看的出來他的職涯發展與經歷相當豐富多元。

並且這樣的一位職場精英前輩,願意出來撰寫與分享自身的職涯經驗,真的是很難得,相信對許多年輕的讀者們來說,讀完他的書也都會跟我一樣有很大的收獲。

本書核心觀點:

這本書的書眼在「前言」的部份,作者講述了自己過去從員工階升到高階主管,以及從後端營運、技術支援到使用者體驗…等等職務的豐富職場歷練,從這些經歷中他總結出一個人若想要在職場中生存及成功最重要的事就是,要與下列這四種人搞好關係,分別是:

  • 老闆 (或是你的直屬主管,或不同部門的主管)
  • 同事 (同一部門或不同部門的同仁們)
  • 下屬 (你的直屬下級或不同部門的職員)
  • 客戶 (直接或關接的關係)

同時,他也點出大多數人會處理不好上述這四種人的關係的主要原因:

  • 錯誤、短視及被局限的思維方式
  • 沒有掌握高效、正確及系統性的方法和工具。

前者我想是一般人比較難自我發覺到的,不過可以透過觀察其他同事來發現。

例如說我有留意在一些公司裡,員工們除了工作之外,其實都不喜歡與他們的主管或老板們做交流,有時連中午吃個飯在餐廳遇到了也都只想躲開,當然若排除掉某些主管或老板真的很難相處之外,大多數人其實是因為不知道怎麼跟老板打好關係才會選擇逃避。

這點我覺得真的很可惜,因為明明這些人對你的工作表現以及職涯發展有著很大的影響力,但你卻主動疏離他們。

而我自己後來當了主管和老板之後,也有過類似的經驗,你會發現同事們漸漸地就不再約你一起吃飯,覺得彼此好像有一層看不見的隔閡,或者公司外出聚餐時,很自然就把你座位排在其他高層們同桌用餐。

這種情況可能是因為我們從小就習慣把不同人放在不同的「階級關係」,在職場上也因為職位或權力上的不對等,而逐漸形式這種思維模式。

但其實在這個快速變化的網路時代下,跟你一起工作的同仁們很可能今年就升遷變成你的上級,你的下屬變成了你的同事,也有可能你離職了,原來老東家的老板變成了你的客戶…等等。

所以說俗話說的好:「人情留一線,日後好相見。」在職場中我們還是要好好地搞定各種人際關係,我相信你的職業生涯才會走的更順利。

本書編排

本書編排和如何閱讀:

這本書共分成四大部份,主要是以上述提到的核心觀點:如何與職場中的四種角色打好關係來一一說明,因此我建議大家在讀這本書的時候,可以直接跳選你有興趣的章節來閱讀。

另外在每一章的最後,都有一個條列之的總結整理,可以幫助你復習。

最後,這本書裡提供了不少「自我分析」圖表與「工作表」核核方法,建議大家不要看過去就算了,可以試著做答或拿來套用在自己目前的現況,並且試著寫下來做分析,也許你會發現你自己的一些新的面向,或是可以讓你更好地想清楚自己該怎麼跟老板溝通。

例如:很多年輕朋友最關心的議題:「怎麼跟老板談加薪」,像這類想做好對上關係與溝通的技巧,很適合使用在p.90所提到的「與老板談判工作表」,如下:

與老板談判工作表
與老板談判工作表

你可以跟我一樣試著重新製作這張表,如下所述,我在原來表格的右邊,新增了一個欄位用來練習和填寫我的步驟。

步驟 問題與目標 思考自己會怎麼做
第一步1. 想跟老板談加薪
2. 老板關心的是我的業績與公司的目標是否一致?
3. 如果提出加薪後對公司或對老板的影響有那些?
1. 老板一定會看我上一個季度或是我去年和今年總業績的成長率,來決定是否加我薪水,這點我很有信心。
2. 另外不僅是我個人的業務有成長,我所屬的部份其實這一季的成績都很不錯,基本上老板有考慮加大家的薪水,因此機會應該不低。
第二步1. 這次我希望加薪的幅度為多少?
2. 為什麼值得公司支付這筆錢。
3. 從老板的角度來看,我提出怎樣的方案他才會接受?
1. 我希望至少可以加薪10~20%左右,往高於年度3~5%的調新。
2. 我需要整理出我個人成長表現、有提出具體的數字和明確的事績,同時這些內容又要與公司年度目標有高度的聯結才行。
第三步1. 老板如果不同意我的方案時,我的備用方案為何?1. 會跟老板提出下個季度或明年度自己的目標與計劃,並且主動爭取到若達成的話,希望可以獲得加薪幅度。

這樣做的好處是當你要進行較為困難或較不熟悉的溝通時,像這樣試著寫下來來做好預演,到時候面談時也比較不會緊張。

在讀這本書前我有三個問題想問:

  1. 「向上管理」是許多上班族所關心的議題,在這方面作者有沒有什麼獨到的見解或方法,可以讓我們做的更好?
  2. 剛升任主管的人,最大的痛苦就是要逐漸把自己的工作模式,從執行端切換成管理端,在這當中最容易犯下各種錯誤,但偏偏沒人教你怎麼做好它,作者在這方面的經驗有沒有可以分享的?
  3. 身為職場新人的朋友們,常會覺得自己在公司裡「人微言輕」而不被重視,又希望自己能在組織中推動一些改變或實現自我,那該怎麼辦呢?

關於第一點向上管理部份,作者在書中提出了各種可能情境和對應的建議,不過有幾個大原則是你一定先做好的:

要和上級打好關係你一定要主動,這點不用多談,不可能等上面的人來找你,你要主動出擊。

想做好向上管理,最好的思維模式是「三贏」法則:先讓老板贏、公司贏,最終你才能贏,這套思路有些人乍一看會覺得「這不就是替別人賣命?」或是要我們不要爭求自己的權益?還是就是一定要妥協犧牲自己?

其實答案並沒有那麼簡單,你要先搞清楚自己到底是為了什麼才想去做好溝通?

有些人是為了升職加薪、有些人是希望老板能聽得進去他的建議,但不管是怎樣的目標,你總是希望透過搞好關係來達成,因此先關心他人的利益一定是最重要的前提,因為每個人只關心他自己,因此你先幫別人贏,別人才有可能來幫你。

這裡建你多換位試著用老板的思維或組織的角度來思考如何解決同一個問題,你要多想想「我們」而不是只是「我」而已。

再來是要試著了解自己的主管或老板是那個類型的管理風格。

作者在 p.34給了一張「瞭解老板工作表」來幫助我們思考,同時這張時表也能用來思考自己是屬於那一類型的人,並且怎樣去配合不同類型的老板。

瞭解老板工作表」
瞭解老板工作表
  • 例如:我過去的老板其實就是「聽眾型+授權型+聚焦大局型」,他大多數的時候是不管事的,只會給我們大方向和建議,也喜歡我們當面跟他口頭報告與溝通。
  • 但我自己當主管後才發現我是屬於「講者型+身必躬親型」基本上喜歡親自參與工作或下指導棋,所以通常容易與我配合的好的下屬,都是「細節導向型」的人。

第二點的部份是所有新手主管們最先遭遇到的問題,同樣地書裡也提供了各種情境和解決辦法,不過作者的建議中,我認為可歸納出一些大原則如下:

你要先對自己有一定程度的認知,也就是說你要搞懂別人都是怎麼看待你的,你才知道你平時的行為和言語是怎麼被別人所看待的和了解。越是清楚自己的定位,並且知道怎樣調整和改進的話,你就越能夠帶動員工一起前進。

你要先對自己有一定程度的認知,也就是說你要搞懂別人都是怎麼看待你的,你才知道你平時的行為和言語是怎麼被別人所看待的和了解。越是清楚自己的定位,並且知道怎樣調整和改進的話,你就越能夠帶動員工一起前進。

若想認清自己在下屬們心中真正的分量,最簡單的方法就是多找他們聊聊,就我的經驗在私下場合做交流是最好的方式,因為大家離開了工作場域後心理比較不會有壓力,也比較容易想主動告訴你他內心的真實想法。

重新理解所謂的「領導者」到底最重要的工作是什麼? 如果用兩句話來形容就是:「把事情做對」和「做對的事」,前者作用就「指南針」一樣,是指引團隊對的方向,讓大家知道什麼才是最重要的事,而後者則像是「時鐘」的作用,提醒大家要更快更好地完成工作。

另外,新手主管們也許在管理工作上也許不熟練,不管是溝通表達能力或大方向的掌握都還不到位,但這些都算是可以透過訓練和練習來做的更好。

相比來說,書中認為更重要的是,我們要如何避免成為一位不可靠的主管。在這方面作者整理出四種讓人感到不可靠的主管特質,這些特質相信大家在都不喜歡這樣的主管,如下:

1. 永遠事後諸葛,一開始永遠不發表意見,也不下決定,等出事了才出來說風涼話。
2. 想當爛好人,不做下屬之間或跨部門之間的衝突協調、也不會保護自己人,只想維持所有人表面和諧。
3. 隱形人模式,團隊成員總是找不到主管,永遠不知道他在忙什麼,覺得不被重視。
4. 只會挑刺的老板,緊握權力不放,結果下屬們最終什麼決定都不敢做,就只想等你指示就好,最後可能會累死自己。

那麼一個可靠的主管又有那些特質呢?其實只要改善了上述不可靠特質之後,就能夠讓下屬可以對你心服口服,分別如下:

1. 事後諸葛的主管,就不要害怕犯錯,要有開放的心態,要試著學習網路產業中開發產生的思維模式:小步快跑、快速試錯,你應該要全面擁抱這個概念。

2. 爛好人類型的主管,仔細想想看公司其實是一個人發現自我價值的一個平台,每個人最想要的就是創造價值,而你要做的就是替員工在這過程中,若有遇到困難即時地給予幫助,同時也給他們切實的利益,要做到這樣人們才願意追隨你。

3. 隱形人的解決方式,就是要在每個重要的時刻都會第一個在現場,並給予大家信心和信任,你要勇於表現自我,身為老板或主管就要有當大哥意識,不要一直縮起來當小老二,身為領導者一定要有這種自覺,沒有人能取代你去下命令、去給方向,只有你才能做到。

4. 挑刺者類型的主管,就不要害怕你的下屬比你優秀,請轉個念來想,你有能力帶領和找到比你更優秀的人來當下屬才是真本事。甚至更進一步講,你是否能夠接受自己的不足,主動低頭去跟比你更優秀的人來學習呢?那怕對方是你的下屬?

專注做事、精簡做人的極簡工作法:聚焦四種職場關係,做關鍵重要的事,不拖泥帶水,過快意人生

第三點談的其實是「當一個人沒有權力時,該怎樣發揮影響力」,這個部份作者在有關「如何在加入一個新環境時,就能快速取得同事們的認可」這部份章節中有談了不少方法,主要如下:

首先你要認清楚一個影響力的人,並不一定來自於他的職位和權力,而是來自於這個人能夠解決多少人的問題,你的價值也體現在這方面上。

若你是一個講信用、有擔當、有能力、有效率,並而深得同事朋友們信任的人時,你在這組織中就會擁有很強大的能量,你的話語權和影響力自然也不會小。

承上,那影響力要怎麼打造呢?其實是從行為習慣來下手,而行為習慣通常是由下面這三種元素所組成:

  1. 知識 (你知道為何而做、該做什麼)
  2. 能力 (你知道怎麼去做)
  3. 意願 (你渴望去做,想把它做好)

接著,在組織內若想要有影響力,除了精進自己的本職學能和保持工作熱情之外,很大程度上還跟你是否能夠有效地跟外部 (上下左右內外) 同仁一同協作的能力。

而作者在書中也提到了,若想做好這件事,下面三種觀點是最重要的:

  1. 不要有本位主義的狹隘思維,你不能只顧自己的小團隊、小圈圈而忽視或不理其他部門的人事物與其利益。
  2. 對自己的行為負責,在工作中難免會有衝突和矛盾發生,但你不能只是抱怨、想推卸責任,或不去考慮其他人利益。
  3. 擴大自己的影響圈,當別人找你合作或請求幫助時不要吝嗇,就算它跟你原來的工作無關,又過者這件事可能超過了你的能力邊界時,先不要急著推掉,在行有餘力時請把它視為一種新的學習機會。

另外別人可能會用「本位主義」的眼光來看待你,但你卻是可以打破這樣的偏見,自己主動與對方多接觸、多交流,來加深別人對你的信任和瞭解。

本書金句:

  • 做人大於做事,才能真正成功。
  • 我們每個人從進入職場的第一天起,就相當於在「職場」這個銀行裡開了戶,而我們每天所做的每一件事,就是在為自己的「信用度」做著「存錢」和「取錢」的動作。
  • 要像孔雀愛護羽翼一樣呵護著自己無比珍視的「口碑」。
  • 尊重是建立在價值的認可之上的,如果你對別人絲毫沒有價值,請問光有所謂的和諧的關係又有什麼意義呢?
  • 一個組織要想良性運轉,就像一台機器一樣,是需要規則和程式的。

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