我目前主要工作為: 募資行銷顧問、線上課程募資行銷操盤手、講師經紀人服務 (開課、規劃、行銷、顧問),若想找我合作案子、開課、演講的單位及廠商們,歡迎來信洽談 raphee121@gmail.com
前面我在「特定與非特定時機點的行銷」這篇文章中,曾提到在整個募資走期的不同階段中,要善用各種行銷工具來推廣專案,特別像是「使用問卷做前測和收集名單」這篇文章也提到提升問卷回填率的技巧,而在這章我將接著進一步介紹,在募資行銷中常用的工具、用途和技巧,希望能幫助大家更加善用這些工具。
下面將介紹三個募資行銷時常用的工具:
- CP值最高的工具 :EDM
- 看似傳統但簡單有效的簡訊
- 讓你與贊助者更方便互動的聊天機器人
CP值最高的工具:EDM
EDM在過去因為許多業者濫用它來大量投遞垃圾廣告郵件,造成一般用戶對EDM的普遍印象都很差,進而影響轉換成效不佳,同時在行動手機時代來臨之後, 人們的上網習慣改變,在出現使用App的情境時,大家似乎認為App內的「推播」功能似乎效果更好?
我想你也曾這樣質疑過 EDM 的成效。
但我要告訴你,這並非事實,只要看國內外各項行銷工具的投入與成效比,或是針對行銷人員的所做的調查報告,都可以看到EDM一直都是排名前幾名的數位工具,因此重點不在工具本身,而在於你是否用對方法,當你濫用它造成結效不佳時,反過來認為這項工具沒用,這點其實是倒果為因。
我認為 EDM 行銷的本質在於「互動」,就如同我們每天回到家打開信箱裡,若是看到朋友出國旅行所寄來名信片歹,是不是都會很開心! 但如果打開信箱看到的全都是一堆廣告傳單,而且這些廣告店家都無差別地在投遞,從來也不曾問過你同不同意,這種強迫式推銷的廣告絕對是不受歡迎,像我甚至拿到看也不看就丟直接回收箱了。
而EDM也是如此,所以在使用時,我建議大家注意下面幾項原則:
- 要事先取得用戶同意才能寄送,這不只是隱私權的問題,也會影響到成效。
- 要能讓用戶主動取消訂閱,這點非常重要,我們寧願讓不喜歡我們內容的人盡快離開,也不要他直接把我們設為黑名單。
- 承上,很多商家會想把EDM裡頭的「取消訂閱」功能藏的很深,有的甚至沒有提供,他們自以為這樣就不會被取消,其實更慘的是會被用戶直接標記為垃圾郵件,久而久之,你的domain就會被用戶所使用的郵件系統,判定為「濫發垃圾郵件」的黑名單,最後全都會進入垃圾箱,不會被看到,這反而得不償失。
- 優化標題和減少各種垃圾郵件特徵用語,這點要談內容太多,這裡就不詳述,直接提供參考資料給大家(連結)。
在清楚EDM投放原則之後,我們再回到募資行銷時使用EDM的技巧,我認為它有下面幾個使用情境和用途:
- 專案上線前的預告通知。
- 建議提前要求「註冊」募資平台,以降低贊助時的使用阻礙。
- 每次達標多少%,或完成「解鎖加碼條件」時的好評通知,用來炒熱贊助氣氛
- 各種實體活動通知,來提高互動、持續吸引更多潛在贊助者。
- 作為「裂變」行銷工具之一 (這段我會再用一個章節來說明,連結在此)




前面我花了不少篇幅來說明EDM的本質和使用原則,其實也是為了帶出下面要介紹的「簡訊」和「聊天機器人」這兩個工具,它在募資行銷上的用途和使用,因為有不少用途和EDM相似。
也許你會想問:「這樣為何還是要考慮使用這些工具呢?」 下面就為大家說明。
看似傳統但簡單有效的簡訊
其實投放「簡訊」在募資行銷上的用途很單純,通常都是做為:
- 和EDM相似,用於專案上線前的預告通知。
- 承上,有時我們除了發 EDM 之外,會同步發簡訊,以避免EDM漏信的問題,雖然潛在贊助者回填了email,但可能他留下的是他很少用的信箱,或是你的信件因為種種原因(連結)被視被垃圾信而跑到了垃圾信箱沒被看見。
- 雖然簡訊也有可能發漏,或被來電辨識軟體給阻擋掉,但「到達率」通常還是比EDM高 (約有 90%以上,EDM的開信率約 30~50%)
- 價格便宜,大量發送的話一則通常不到1元,有的簡訊服務還可用CPA來計價 (達成某個行為才計費,例如:點擊、留名單、兌換試用品…等等),不過國內經營簡訊投放的服務商太多了,我就不介紹了,大家可自行上網搜尋。

最後,談到最近這一兩年許多人常用的「fb 聊天機器人」功能。
它也開始被廣泛應用在募資行銷上,這裡我打算不介紹聊天機器人的操作設定和教學,因為它在使用上並不難,同時也不是本章重點,建議大家可直接參考各家工具的使用教學,目前我覺得不錯用的有 BotBonnie 和 CHATISFY 這兩家。
使用「聊天機器人」的用途和好處有:
- 同樣可用於專案上線前的預告通知,常見的做法是在「問卷完成」後,引導人們下一步就跳轉加入聊天機器人,在取得用戶同意後,你後續就可以自動或人工地與用戶互動。
- 承上,這裡有個重點和EDM相似,就是聊天機器人的互動要有意義 (提供優惠、體驗活動),同時頻次也不要太高,盡量不要讓用戶感到被騷擾。
- 搭配早鳥優惠活動、做為上線的互動名單獲取。
- 募資走期的各項活動的通知和互動。



以上內容介紹了三種在募資行銷上常用的推廣工具,下一章我要特別介紹我們在做課程募資時常用的「裂變行銷」手法,期待你明天繼續加入和我一起討論。
03/26 修