讀書筆記-翻轉人生的實踐力：讓改變全球2100萬人的領導力大師引爆你知行合一的行動力！

為什麼想讀這本書?

這兩年我有設定一個課題給自己，就是要突破「從知識到行動」這個過程中的重重障礙，過去的我發現自己獲取知識上是個巨人，但在行動上卻像是個侏儒，每天輸入一堆卻輸出很少，久而久之漸漸也不會主動去接觸新的事務，也不會像以前那樣會想做些實驗和嘗試，因為朋友多次提醒，才發現自己已陷入了這樣的狀況。

很多時候我們不去行動的原因，常常是因為「完美主義」在作崇，但再深入探究背後的原因，其實就是害怕失敗，因為不想面對當嘗試後可能會發生的挫折及無知，所以遇到新的問題都會先選擇閃躲或者是拖延，一直到最後能做的時機過了，就趕緊出來自圓其說：「自己其實也曾想過，只是沒有去做而已…」。

我認為這樣做只會得到了一時安慰，但長期下來並不會讓自己成長，我反思了自己在工作和生活上這兩三年有些停滯，因此我開始先讓自己好好休息，先慢下來，再重新制定了新的目標和任務給自己，其中一件就是轉變自己的心態，而想改變心態第一件事，我認為該從改變思考方式開始，就我過去的經驗，細讀並重覆閱讀某幾本重要書籍，可以讓自己持續保持著積極的態度，因此我挑選了這本書。

這本書可以說是一本「小書」，頁數很少才128頁，但內容和評價卻不小，國內外各產業的大大們都給這本書不少好評，我最想從這本書中得到怎樣跨越從「知」到「行」的鴻溝，還有一點我也很有興趣，那就是如何在現今資訊爆炸的情況下，建一套有效的過濾方法，相信這點我的好朋友們都會有興趣，下面就跟大家分享我的心得。

本書核心觀點：

本書先以一位作家的故事開始，這名作家有天詢問了曾經來參加過他研討會的學員，發現大家聽完課回去之後，似乎不會因此有所改變或行動，他對此感到沮喪很想知道原因為何? 後來偶然在一本雜誌中看到一篇文章，上頭介紹了一位傳奇商人：菲爾莫瑞 的故事，聽說許多人曾上過這位企業家的課程後都有很好的評價，而且人們也真的會因此而改變生活。作家很好奇他是怎麼辦到的？於是就去請教他，整本書就是以這樣的故事開始。

下面就以書中所提出的三個原因，為何人們無法「將知識為行動」的原因 (作者稱為「遺漏的環節」)：

1. 資訊超載
2. 負面過濾
3. 欠缺追蹤

一、資訊超載

過多的知識會是一個問題，因為人們通常覺得讀完一本書、參加一場新的研習會，或上完一堂線上課程很容易。但是當知識太容易取得時，就反而很難促成行為的改變，因為行動比較困難，人們總是選擇簡單的事。

以「打高爾夫球」為例：
故事裡菲爾提到他去高爾夫球學校上了三天的課程，回來發現自己打得更糟，原因是因為學校教的太多了，反而讓他得了「分析癱瘓症 (Analysis paralysis)」，他覺得每打一顆球要注意的事項太多反而打不好，同時練習量過多也讓他失去了動力。就算我們平常讀太多書，或上太多課程並不是說不對，但若只是一直接觸新知，卻沒有花時間將所學的知識付諸行動，或與舊有知識做整合內化，學的再多最後大腦就會塞車受不了。

若一直以上面的方式來學習，最後只會訓練出一個「知而不做」的人，所以一個好的讀書方式，應該是寧可你完全讀懂幾本好書，也好過你讀一堆書卻理解的很淺薄。

少而精的哲學

以員工訓練為例，公司裡負責安排教育訓練的主管或人資，應該要把時間花在追踨訓練的成效，而不是一昧設計新的訓練計劃。要以「少而精」為原則，並以「間隔重複地」方式讓員工學會關鍵概念，直到員工真的學會，並深植在思想和行為上，再進行新的學習項目。

二、負面過濾

人們太容易抱持著負面思維，特別是當面對新的事物，或是在自已過去經驗知識不符的情況下，通常會先排斥或貶低其價值，當用這樣的態度去面對新事物時，你會很難改變，如果少了正面開放的態度，你很自然就無法解決「知行不一」的狀況。而且承第一點所述，當知識又太簡單取得時，人們更不願意去行動，反而會花更多時間去增加知識來取代行為的改變，這時負面思考也會幫你把「想去行動」的動機消除掉。

雖然當我們問大家比較喜歡正面思考還是負面思考時，大多數人會回答喜歡正面思考，但不知道為何當你仔細觀察周圍的人，會發現負面思考還是比較普遍，作者認為原因很可能是「被從小訓練出來的」。

我們從小就被訓練著要努力爭取他人的注意，特別尋求父母的認同與贊同。當父母和其他人一樣，比較強調負面訓練更甚於正面的話，當我們表現好時，也只是符合父母的期待，他們不會因此說些好話或鼓勵，但一豆我們做錯事時，父母則會大肆責備。

當然並不是所有的父母都會這樣，但如果我們認為「當我做對事情」卻沒有被注意到，其實也會自己開始懷疑自己，並且產生防衛的機制來自保，自動用負面思考來過濾一切…這時你其實只會想腦袋給封閉起來，不管別人怎麼說，你都用一種批判的態度來應對。

一般我們在接受資訊時，其實也只有小部份的比例能夠記住，就像我們讀書上課或看影音資料一樣，看完最後會記住的東西其實有限，更不用談能進到你的潛意識並且改變你的行為，這時若以封閉而負面的態度來接觸這些資訊時，最終你從接受相信到理解並使用它的地方，更是所剩無幾了。

解決負面思維的方法：

• 以正面心態凝聽
  以不帶偏見，懷著對新資訊感到興奮的學習態度正面的期待，並且在學習時可以勤做筆記，在聽別人說什麼時要留意，有那些話可以激發你的想像，以一種「我要如何運用」這個新資訊的態度來接受，讓自己成為一個「可能性思考者」。
• 六次接觸法則
  一件事從排斥到接受通常要經過六次以上，這是作者的經驗法則，第一次接觸新資訊時你會排斥它，因為它與你既存的觀點有所牴觸，第二次接觸時雖然了解了，但仍無法接受，第三第四次接觸時會從部份接受到完全接受，覺得這個新的資訊或觀點有表達出你的一些想法，第五次接觸開始部份吸收，你漸漸在運用這個觀念了，第六次接觸則是完全吸收，你可能還能把這個新觀念傳授給別人，它已經成為你的一部份。
• 綠燈思考
  以開會為例，若有人提出一個新的觀念和作法時，先逼自己當「贊同派」的主力，努力先找出這個構想和計劃應該可行的原因。重點不是不能有反對意見，而是在出現正面反應前不能先提出負面反應，要先亮綠燈，之後想亮黃燈或紅燈才可以。

三、欠缺追蹤

人們需要一套「追蹤計劃」才能學以致用，就像管理大師 Peter Drucker所說：「任何好事都不是偶然發生的」，作者也給了我們一個的簡單的流程方法如下

• 解說
• 示範
• 讓我實做
• 觀察我
• 稱讚我的進步或重新引導我
• 解說
• 示範
• ….以此類推。

這流程依循「重複」原則，因為作者認為而要改變行為，最重要的就是：重複! 重複! 再重複! 它就是在知與行之間所遺漏的環節。

補充：當你練習時記得熟不一定生巧，要「精確練熟」才能生巧，這點在《刻意練習》這本書裡也有大量的案例和說明，有興趣的朋友可以找來讀讀。

重複的具體方法

那就是間隔重複 (spaced repetition) ，它是一種學習方法，我們一般在學一個東西很少一次就學會，所以通常會在一段時間內，接觸那個資訊(或知識)多次，直到我們完全吸收為止。就像「廣告」一樣，它們會不斷地讓消費者多次接觸幾次廣告訊息(洗腦)後，直到對廣告的商品或服務留下印象，並且認同後願意去採取行動 (購買)。

而人的大腦一直在做兩件事：學習新知和遺忘舊知，所以如果你懂得利用間隔重複專注在某件事的話，就可以牢牢記住它，你應該要深入學習少量資訊，而不是膚淺地學習大量資訊。

除了重複之後，要想要改行為還有三點很重要：

• 有實施辦法
• 有精神支持
• 有責任感

以「指導下屬」為例：
公司可安排經理主管每兩周與他的直接下層會談，每次15~30分鐘，內容會把焦點放在下屬的目標如何達成，以及他們需要那些協助，而公司會獎勵這樣的會談持續舉行 (經理和下屬都會有獎金)，另外再為每位參與者指定一部外部的電話教練，為期六週，這些教練是經過訓練，同時由於不在本公司任職，可以避免他們與同事間的情感壓力 (不敢說直話，他們任務就是幫助同仁們在研習後能夠落實知識合一 ，參與者要每周花15分鐘打一次電話給外部教練，獲得所須的實斿辦法、精神支持及強化責任感。

作者認為以這樣「二合一的追蹤機制」可以有效幫助同仁運用所學，讓大家可以達成長短期的目標。

本書金句：

p.07 因為學習比執行容易，所以人們喜歡不斷地上課，學習大量的知識，但課上多了，反而越難執行。

p.18 簡單的事重複去做，重複的事用心的做。

p.28 人們常會花很多時間取得新資訊，卻花較少時間努力在日常生活中運作新取得的知識。

p.50 櫃台人員自稱為「第一印象總監」…當電話燈亮起時，她讓自己靜下心來，記住這是服務的機會。

p.99 每個成功者的生命都有一條金線貫穿，那條線就叫專注。

本書重點複習：

為何無法「化知識為行動」？三大主因→解決方法

1. 資訊超載→應讀得少但讀得精，專注關鍵概念，一再複習
2. 負面過濾→持開放心態，積極找出新知識的正面價值
3. 欠缺追蹤→擬定出追蹤學習進度的計畫，將新知付諸實踐