讀書筆記-《The Life Coaching Handbook》
一、為什麼想讀這本書
我大概是從2018年開始自己嘗試從事人生教練相關服務，同時也把自己過去多年來的工作經驗和學習方法整理成一堂課程：學習長阿康：突破學習困境與職涯瓶頸的行動指南，這堂課當初是以「周更內容＋一對方諮詢服務」的方式來提供，整整進行了兩年左右。
我還記得當時有幾位「教練諮詢方案」的學員們，每週會跟我進行一次視訊諮詢，整整持續超過十個月，現在想想也是很不可思議。也因此，我也一直對教練方法、諮詢技巧相關主題很有興趣，這幾個月還去報名了「職遊」的職涯諮詢師相關的課程，平時也有持在學習這方法的內容和技巧。
《The Life Coaching Handbook》是一本專為「人生教練」以及有志於在此領域發展的人設計的實用手冊，整理本的內容紮實，涵蓋了人生教練的核心技能、實務框架與應用技巧，讓人對教練這份工作有更清晰的認識。
無論你是想提升專業能力，還是希望進一步理解教練的職業價值，本書都提供了豐富的內容與指引。整理下面這本書值得你一讀的三個理由：
首先是實用性與可操作性。
這本書聚焦於實務應用，提供許多具體的框架與工具，如著名的GROW 模型、SMART 原則，以及時間管理矩陣等。這些方法幫助讀者將抽象的理念轉化為可落地的行動策略。
例如說：GROW 模型主要幫助教練與客戶探索目標、評估現況、尋找可能的選項，並制定具體的行動計劃。書中有列舉了不少實際案例，讓讀者更容易理解如何將這些技巧運用於現實情境。
第二是多元視角與全面涵蓋
這本書主要關注個體教練與團體教練的需求，從建立信任到有效管理集體動力，內容詳盡。例如說：書中討論到團體教練時，有特別提到如何協調成員間的互動、增進集體合作，並設計出符合團隊目標的計劃。這樣的內容其實不只適合「人生教練」，其實也以魴實用於企業內訓或團體輔導。
最後，這本書強調教練自身的成長
書中特別提到教練本身的專業發展十分重要，不同階段的教練可在書中找到適合的策略。假設是初學者的話，可以參考書中談到如何建立品牌形象並吸引第一批客戶；而對於有經驗的教練來說，我想可以學到如何拓展服務範圍，或提升市場競爭力。（我特別需要這部份）
簡單來說，我覺得《The Life Coaching Handbook》是一本兼具深度與廣度的書籍，無論是新手還是資深教練，都能從中找到靈感與實踐方向。
註：在《The Life Coaching Handbook》中，人生教練被定義為一種專業角色，其主要職責是透過引導、提問和提供工具，協助客戶明確目標、探索可能性，並制定具體行動計劃，以實現客戶的個人或職業成長。這種角色的核心在於幫助客戶突破內在的限制性信念，發揮潛力，進一步改善生活的各個層面。
二、在讀這本書之前，我有三個提問
在讀這本書之前，我主要有提問想從書中獲得答案。
1. 人生教練究竟能提供什麼價值？
我是這幾年比較常在網路上看到「人生教練」這個詞出現，但對於這個角色能真正提供什麼具體價值卻不夠清楚。我想知道的是人生教練與心理諮商師或顧問有什麼不同？他們的工作範圍到底在哪裡？例如，一位人生教練能否協助客戶克服長期困擾的心態問題，還是他們更專注於行動上的規劃與目標實現？
2. 教練與客戶之間的界限應如何劃分？
人命教練與客戶的關係看似密切，但實際上又需要有明確的界限。
作為教練，要如何在幫助客戶的過程中保持專業性，而不過度介入客戶的個人生活？例如說：在面對客戶的情感問題時，教練是否應該提供建議？還是只作為引導者？這樣的界限模糊可能會讓初學者感到困惑。
3. 教練如何確保自己持續成長？
這點也是我自己特別關心的，人生教練需要協助客戶成長，但作為教練本身，如何確保自身不斷進步？面對多變的市場需求和客戶期待，教練自己應該如何提升自己的專業技能與競爭力？例如說:是否需要定期接受進修培訓？或者，如何透過實踐和反思來完善自己的方法？
三、這本書試圖解決什麼問題？
這本書的目的是解決「人生教練」在實踐過程中面臨的核心挑戰，內容聚焦於教練如何提升專業能力、支持客戶成長，並在市場中建立優勢。
主要有三個重點，我整理如下：
首先是，如何成為一名成功的教練？
許多初學者常面臨的疑問包括：如何建立專業形象？如何高效設計教練會談？如何吸引穩定的客戶群？針對這些問題，書中提出了一系列解答。例如說：書中介紹了教練會談的五大階段：建立關係、設定目標、探索與分析、制定計劃、總結與結束。透過這些階段，教練能夠更有系統地規劃每次會談的內容，並確保達成預期成果。
其次是如何幫助客戶克服內在障礙並實現目標？
教練的核心價值在於支持客戶突破限制性的信念，並朝著清晰的目標邁進。書中強調重新框架技術與隱喻的使用，這些方法能幫助客戶從不同的視角看待挑戰。比方說，善用隱喻可以可以將複雜的問題比喻為熟悉的情境，從而激發客戶的共鳴與行動力。這部份後續我會詳細說明。
最後是要如何在競爭激烈的市場中脫穎而出？
教練行業隨著需求的增加而競爭日益激烈，不過這部份主要指的是國外的狀況為主，在台灣我覺得教練市場的發展還沒那麼成熟，可以再觀察。
關於這部份，書中討論了如何透過建立品牌、撰寫專業文章和舉辦工作坊來提高市場能見度。此外，還分享了價格設計與推薦計劃等商業策略，幫助教練吸引更多目標客戶。
四、本書精華內容
1. GROW 模型：教練會談的結構化框架
GROW 模型是一個用來引導教練會談的結構化框架，幫助教練和客戶明確目標、探索現況、制定行動計劃，從而達成具體的結果。
這個模型由四個步驟組成：Goal（目標）、Reality（現實）、Options（選項）和 Will（行動意願）。每一個步驟都有其核心目的與應用技巧。
1.1 明確目標（Goal）
第一步是與客戶一起設定明確的會談目標。這些目標需要清晰且可量化，幫助客戶聚焦於當前最重要的問題。此步驟的核心是回答：「客戶希望達成什麼？」在這裡，教練可以使用 SMART 原則，確保目標具備具體性與可行性。
例如說，若客戶想提升工作效率，教練可以幫助他細化為「在接下來的一個月內，每天完成三項重要任務」。
1.2 探索現實（Reality）
在設定目標後，教練需要引導客戶檢視當前的現況，找出影響目標實現的因素。這個步驟的核心在於幫助客戶全面了解現狀，而不是簡單地表達感受。
例如，教練可以詢問：「目前有哪些挑戰阻礙了你完成目標？」或「你過去採取了哪些方法，效果如何？」透過這些提問，客戶能夠更加客觀地認識自己所處的位置。
1.3 探索選項（Options）
在清楚了解現實之後，教練與客戶可以一起探索實現目標的可能選項。這一階段的重點是激發創意與思考，讓客戶找到多種解決方案，而不是只專注於單一方法。
教練可以引導客戶思考：「如果沒有任何限制，你會選擇怎麼做？」或者「還有什麼可能的方法是我們尚未考慮的？」
這樣的開放性提問能促進更多元的思考。
1.4 明確行動（Will）
最後一步是協助客戶制定具體的行動計劃，並確保他們對此計劃有足夠的行動意願。在這個階段，教練需要幫助客戶回答：「接下來要做什麼？」「何時完成？」以及「如何衡量進展？」
例如，教練可以協助客戶分解目標，將大目標拆解為可管理的小步驟，並設定具體的執行時間。
1.5 GROW 模型的價值
GROW 模型的優勢在於其結構性與靈活性並存。它提供了一個明確的框架，幫助教練有效管理會談，同時又能根據客戶需求進行調整。這個模型不只適用於教練會談，也能運用於個人決策、團隊目標設定等多個場景。當教練能夠掌握 GROW 模型的話，能讓在每一次會談中都更加專業，並帶給客戶清晰的行動方向。
2. SMART 原則：設定有效目標的工具
SMART 原則是一個經典工具，主要協助教練與客戶設定清晰且可實現目標。它特別強調目標的具體性和可操作性。
SMART 代表五個關鍵要素：Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可達成）、Relevant（相關性）以及 Time-bound（時限），下面我將每個關鍵要素一一介紹給你。
2.1 具體性（Specific）
目標必須明確，讓客戶清楚自己要達成什麼，而不是籠統的方向。例如：「提高健康狀態」這樣的目標過於模糊，教練應引導客戶細化為「每週進行三次跑步，每次30分鐘」。
2.2 可衡量性（Measurable）
確保目標具有可衡量的標準，讓客戶能夠追蹤自己的進展。例如，「增加閱讀量」其實不夠具體，可以具體為「每月完成兩本書的閱讀」。
2.3 可達成性（Achievable）
目標需要基於客戶的現實情況和資源，確保其具有可實現性。如果目標過於困難，可能導致客戶失去信心；相反，過於簡單的目標又缺乏挑戰性。
2.4 相關性（Relevant）
目標應該與客戶的長期計劃和價值觀相符。教練應協助客戶檢視，這個目標是否真正符合當前最重要的需求和方向。
補充：你的個人價值觀是什麼？
2.5 時限（Time-bound）
目標需要設定明確的完成期限，讓客戶對時間安排更有規劃。例如，「在六個月內完成專業認證」比「儘快完成專業認證」更具時效性。
2.6 SMART 原則的應用價值
SMART 原則能幫助教練與客戶設計務實且具吸引力的目標，避免目標過於抽象或缺乏可行性。透過清晰的目標設定，客戶能夠更專注於執行，並在達成目標的過程中建立信心。
SMART 原則也適用於職場、團隊計劃，甚至個人生活管理，是一個廣泛且有效的工具。
3. 重新框架技術：改變思維的工具
重新框架技術（Reframing）是一種心理學與教練技巧，目的是幫助客戶從新的角度看待問題或情境，從而改變對挑戰的理解並找到解決方案，這種技術能讓客戶跳脫原有的限制性信念，開啟更多可能性。
註：所謂限制性信念是指一個人內心中對自我、他人或世界的負面信念，這些信念通常缺乏事實基礎，卻對個人的行為和決策產生阻礙作用。這類信念會讓人產生自我設限，阻礙其實現潛能或達成目標。
3.1 重新框架的基本概念
重新框架的核心在於改變客戶看待問題的方式。
例如說：當客戶將某件事視為失敗時，教練可以引導客戶重新定義，將其看作是學習的機會。這種方法除了改變情感反應，還能激發更具建設性的行動。
3.2 兩種主要類型的重新框架
- 內容重新框架（Content Reframing）：
- 改變客戶對事件或情境的理解。例如，當客戶感到自己某次表現不佳時，教練可以引導其認識到即使如此，他在過程中仍有學到新的技能或洞察。
- 範例提問：「你從這次經驗中發現了什麼值得學習的地方？」
- 情境重新框架（Context Reframing）：
- 改變客戶對特定情境的詮釋。例如，當客戶抱怨自己在團隊中過於安靜，教練可以引導其認識到安靜的特質在分析與觀察中可能是一種優勢。
- 範例提問：「在什麼情況下，你的安靜特質會成為資產？」
3.3 重新框架的應用步驟
- 識別限制性信念：
- 教練首先需要傾聽並幫助客戶意識到他們的限制性思維。例如，「我總是達不到別人的期望」。
- 提出新的角度：
- 教練可以透過提問或分享例子，引導客戶從不同角度看待問題。例如，教練可以問：「有沒有可能你達到的成果比你自己預期的還多？」
- 幫助客戶內化新的理解：
- 透過反思與對話，讓客戶接受並內化新的視角，將其轉化為積極的行動計劃。
3.4 實際案例
一位客戶認為自己因一次職場錯誤失去了晉升機會，陷入了自我批評。教練運用了重新框架技術，引導客戶思考：「這次經驗讓你更清楚哪些地方需要改善，也幫助你避免在未來重蹈覆轍。這是否讓你變得更有競爭力？」客戶最終接受了這個新的觀點，並開始專注於改進自己的專業技能。
3.5 重新框架技術的價值
重新框架技術能幫助客戶打破思維侷限，發現更多解決方案。透過改變對問題的詮釋，客戶能夠更積極地面對挑戰，並找到符合自身需求的行動方向。這項技術適用於個人決策、團隊管理以及生活中的各種情境，是教練工具中極具價值的一環。
4. 隱喻應用：引發共鳴與洞察
隱喻應用是一種透過故事或比喻的方式，幫助客戶更容易理解抽象概念並產生情感共鳴的技巧。隱喻的特點是簡單易懂，但往往能引發深刻的洞察與啟發，成為教練與客戶溝通時的重要工具。
4.1 隱喻的角色與功能
隱喻能將複雜的概念轉化為形象化的表達，幫助客戶建立具體的聯想。例如說，我們可以將目標設定比作「爬山」，讓客戶意識到每一步的努力都在接近山頂，而山腳下的挫折不過是整個過程的一部分。
這種具象化的表達能讓客戶更輕鬆地理解問題並激發行動力。
4.2 選擇適當的隱喻
教練可以根據客戶的背景與需求選擇適合的隱喻。例如說：
- 職業發展： 可以用「種樹」來比喻職業成長，提醒客戶需要耐心等待種子成長。
- 解決問題： 可以用「拼圖」來比喻解決複雜問題的過程，指出每一片拼圖都很重要。
4.3 使用隱喻的步驟
- 傾聽客戶的故事：
- 教練需要仔細聆聽客戶的經驗，了解其所處的情境與挑戰。
- 創造具象化的隱喻：
- 根據客戶的情況，選擇合適的比喻。例如說：一位客戶覺得自己努力卻沒有結果，教練可以說：「這就像在打井，你可能只差幾步就能找到水源了。」
- 幫助內化隱喻：
- 引導客戶將隱喻應用到具體的情境中，例如：「如果這個拼圖的最後一片還未完成，你認為該如何行動？」
4.4 隱喻應用的案例
一位客戶希望快速晉升，卻因短期內未見成效感到沮喪。
教練可以用「竹子的成長」作為隱喻，解釋竹子在前四年幾乎看不到生長，但地下的根系正在努力延展，為未來的快速成長打下基礎。這個隱喻讓客戶理解到當前的努力正在鋪墊未來的成功，並鼓起了持續行動的勇氣。
4.5 隱喻應用的價值
隱喻應用能讓客戶以更輕鬆的方式理解抽象概念，並與自己的情境產生聯結。這種技巧能引發情感共鳴，並幫助客戶從新的視角看待挑戰。隱喻的力量在於其簡單但深刻的表達，因此可以成為教練工具箱中的一項利器。
5. 時間管理矩陣：掌握輕重緩急的工具
時間管理矩陣是一個著名的工具，由史蒂芬·柯維（Stephen Covey）在《高效能人士的七個習慣》中提出，用來幫助個人有效分配時間，專注於重要的任務。而在《The Life Coaching Handbook》這本書中，直接將這一工具引入教練情境，幫助客戶提升時間管理能力。
5.1 時間管理矩陣的結構
矩陣將所有任務劃分為四個象限：
- 第一象限（重要且緊急）： 必須立刻處理的任務，例如：狀況危機或截止日期臨近的項目。
- 第二象限（重要但不緊急）： 能帶來長期價值的任務，例如：學習新技能或建立關係。
- 第三象限（不重要但緊急）： 需要立即處理但影響較小的任務，例如：一些中斷性會議。
- 第四象限（不重要且不緊急）： 浪費時間的活動，例如，滑手機、過度使用社交媒體。
5.2 應用時間管理矩陣的步驟
- 記錄所有任務：
- 引導客戶列出近期的所有任務，無論其大小或緊急程度。
- 分類與評估：
- 將每項任務放入對應象限，並反思自己的時間分配比例。例如，「你在第二象限中投入了多少時間？」
- 調整與優化：
- 教練應幫助客戶專注於第二象限的任務，這些活動往往對長期成功最為重要。
5.3 時間管理矩陣的應用場景
- 改善工作效率：
- 教練可以用矩陣幫助客戶減少在第三象限的投入，避免被瑣事干擾。
- 支持生活平衡：
- 第二象限的活動，例如：規劃健康生活方式或培養興趣愛好，對客戶的心理健康特別重要。
6. 行動責任表：將計劃落實的工具
行動責任表是一種幫助客戶記錄目標、跟蹤進展並確保行動落實的實用工具。在教練會談中，這張表能讓客戶更加清楚地看到自己的計劃執行情況，並幫助他們負起責任以完成既定目標。
6.1 行動責任表的構成
行動責任表通常包含以下幾個要素：
- 目標描述： 明確要完成的具體目標。
- 行動步驟： 將大目標拆解為具體、可執行的小步驟。
- 完成期限： 為每個步驟設定明確的時間框架。
- 進度追蹤： 定期記錄每一步的完成狀況，並標註是否需要調整。
- 自我評估與反饋： 反思完成過程中的得失，並為後續行動做準備。
6.2 使用行動責任表的步驟
- 與客戶共同制定計劃：
- 這點我其實平時在教練服務時也常使用，主要是引導客戶明確化目標，並將其分解為可管理的小步驟。例如，若客戶的目標是「提升健康狀態」，行動步驟可以包含每天步行30分鐘、每週至少吃五次健康餐點等。
- 設定可行的期限：
- 教練協助客戶為每個行動步驟設置具體的完成期限，以便追蹤進展。
- 持續跟進：
- 在後續會談中檢視責任表的完成情況，幫助客戶分析未完成任務的原因，並討論解決方法。
- 激勵與強化：
- 每次完成一項行動，教練可以鼓勵客戶為自己的進步慶祝，增強信心與動力。
6.3 行動責任表的應用場景
- 提升工作效率：
- 幫助客戶分解複雜的專案任務，將其轉化為具體行動步驟，確保項目按計劃進行。
- 支持生活目標：
- 客戶可用責任表管理個人健康、財務規劃或學習計劃。例如，定期檢查財務目標的執行情況或記錄學習進度。
6.4 實際案例說明
一位希望建立運動習慣的客戶在教練的協助下設計了以下行動責任表：
- 目標： 每週進行三次運動。
- 步驟：
- 星期一、三、五早上6:30進行30分鐘跑步。
- 每次運動後記錄心情與完成狀況。
- 期限： 第一週完成目標後，檢視進展並調整計劃。 結果客戶在責任表的幫助下逐步建立了穩定的運動習慣，並感受到明顯的健康改善。
7. 螺旋教練模型：解決複雜問題的動態方法
螺旋教練模型是一種適用於多層次問題的教練方法，強調循環深入的方式，逐步引導客戶探索問題的核心，並找到實際解決方案。這個模型特別適合應對複雜或動態變化的挑戰，例如：長期職業規劃或組織內部的多部門協作。
7.1 螺旋教練模型的核心概念
與線性教練方法不同，螺旋教練模型強調問題的多層次性和循環性。
客戶可能需要在多個回合的探索中，不斷調整目標、檢視行動計劃，並對結果進行反思。這種循環的過程幫助客戶逐步深入問題本質，並找到更加全面的解決方案。
7.2 螺旋教練模型的應用步驟
- 初步探索：
- 教練與客戶首先定義一個初步目標，並確認當前的主要挑戰。例如說，一位客戶希望找到一份更具挑戰性的工作，初步探索的問題可能是：「什麼樣的挑戰讓你感到興奮？很想每天都去做？」
- 建立行動計劃：
- 根據初步探索的結果，教練幫助客戶設計第一階段的行動計劃。例如，客戶可能需要收集更多資訊，或嘗試參加新領域的專業活動。
- 執行與檢視：
- 客戶執行行動計劃後，教練與客戶共同檢視結果，並反思是否需要調整目標或策略。這一階段的核心問題可能是：「你從這次行動中學到了什麼？下一步該怎麼做？」
- 深入探索：
- 在初步目標的基礎上，教練引導客戶進一步分析潛在的問題層次。例如，客戶可能發現真正的挑戰在於提升某項專業技能，而非單純尋找新工作。
- 循環深入：
- 螺旋模型的過程將不斷重複，直到客戶找到滿意的解決方案或完成最終目標。
7.3 螺旋教練模型的應用場景
- 職業轉型：
- 一位正在考慮轉換跑道的客戶可能需要多次探索，從自我定位到市場分析，再到實際求職計劃，循環多個階段來完成轉型。
- 組織內部改善：
- 團隊面臨長期績效下降的問題，教練可以引導團隊反覆分析原因、測試改進措施，並在每次反饋中深化對問題的理解。
小結
《The Life Coaching Handbook》是一部結合理論深度與實務操作的人生教練指南，內容涵蓋了教練的核心技巧與事業策略，同時提供應對各種挑戰的具體工具。整本書我覺得是從多元視角出發，協助讀者全面了解教練在支持客戶時如何發揮專業價值，也讓人得以掌握教練這項工作的實際應用方法。
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